プライバシーポリシー

1. はじめに

よりそい相談室（以下「本サービス」）は、利用者の個人情報およびプライバシーを尊重し、 適切に取り扱います。本ポリシーは、その方針と具体的な取扱いを説明するものです。

2. 取得する情報

本サービスは、次の情報を取得する場合があります。

• アカウント・認証情報：匿名利用時は匿名 ID、メール登録時はメールアドレス等（機能実装に準拠）
• 相談・入力内容：ヒアリングやチャットに入力されたテキスト（要約・分析のため加工・保存される場合があります）
• 技術情報：アクセスログ、Cookie、デバイス・ブラウザ情報等

3. 利用目的

取得した情報は、次の目的の範囲で利用します。

• 本サービスの提供・品質改善・安全対策（リスク判定・不正利用防止を含む）
• 利用状況の分析（個人が特定されない形での統計を含む）
• お問い合わせ対応、重要なお知らせの連絡
• 法令に基づく対応

4. 匿名で始めること（FAQ の趣旨）

本サービスは、登録なしで利用を開始できる設計を取り入れています（FAQ: 「匿名で始められる設計です（サービス内の注意書きに準拠）」）。 ただし、技術的・法的要件により、完全な匿名性が保証されるものではありません。

5. 第三者提供・委託

次の場合を除き、利用者の同意なく第三者に個人情報を提供しません。

• 法令に基づく開示請求があった場合
• 人の生命・身体・財産の保護に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• ホスティング、AI API、メール送信、分析等の業務委託先への提供（機密保持契約の下で必要最小限）

6. 保存期間

個人情報・相談内容は、利用目的の達成に必要な期間保存し、当該期間経過後は削除または匿名化するよう努めます。 詳細はサービス内ドキュメントおよび設定に準拠します。

7. 利用者の権利

個人情報の開示・訂正・削除等を希望される場合は、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。 法令に従い対応します。

8. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、本サービスに記載の連絡方法にて受け付けます。

9. 改定

本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。 改定後は本サービス上に掲示します。